MercaDolar, Inc.

Política de Privacidad

Última actualización: 13 de septiembre de 2019

 

VISIÓN GENERAL

 

Esta Política de privacidad, modificada periódicamente (la "Política"), describe cómo MercaDolar, Inc. (en adelante "MercaDolar" , "Compañía", "nosotros"o "nuestro"), recopila, utiliza y comparte información sobre usted cuando visita o utiliza nuestros sitios web (el “sitio web”) y los Servicios o de alguna otra manera interactúa con nosotros. También describe sus derechos de protección de datos, que pueden incluir el derecho a oponerse a alguna parte del tratamiento de la información que realiza MercaDolar .

 

SECCIÓN 1: RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN

 

¿Qué información recopila MercaDolar sobre mí?

 

Cuando se registra en MercaDolar o se contacta con  la Compañía para recibir asistencia, soporte u otros requerimientos; nosotros , recopilamos la información que envía, a saber : (i) información de contacto:   nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono; (ii) nombre de visualización preferido; (iii)  nombre de la empresa; (iv) número de Identificación de la empresa; (v) Dirección de facturación; (vi) método de pago; (vii) comunicaciones con soporte de MercaDolar ; y (viii) comentarios y contenido que usted publique.

Si envía contenido a MercaDolar, también podemos solicitar la verificación de su identidad con una identificación emitida por el gobierno y otra información como: información de contacto tales como: (i) nombre, (ii)dirección, (iii) dirección de correo electrónico, (iv) número de teléfono; (v) metadatos de contenido y (iii) SSN / EIN.

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información a saber: (i) la dirección del Protocolo de Internet ("IP"); (ii) tipo de navegador; (iii) sistema operativo; (iv) cargas y descargas en nuestro sitio web; (v) cambios de perfil; (vi) cambios de contenido; y (vii) eventos de pago.

Los correos electrónicos que le enviamos pueden incluir una tecnología (llamada baliza web) que le indica a MercaDolar si recibió o abrió el correo electrónico o si hizo clic en un enlace del correo electrónico. Si no desea que recopilemos esta información de los correos electrónicos de marketing de MercaDolar, puede optar por no recibir este tipo de correos electrónicos.

Los Servicios de MercaDolar pueden incluir botones, herramientas o contenido que se vincula a los servicios de otras empresas (por ejemplo: un botón "Me gusta" de Facebook). Podemos recopilar información sobre el uso que usted hace de estas funciones. Esta información puede ser utilizada por MercaDolar y otros para, entre otras cosas: analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido, entregar publicidad y contenido dirigido a sus intereses en nuestros Servicios y otros sitios web y aplicaciones y comprender mejor su actividad en línea. Para obtener más información acerca de los anuncios basados ​​en intereses o para optar porque su información de navegación web no se utilice con fines de publicidad conductual, puede contactarnos. Además, cuando ve o interactúa con estos botones, herramientas o contenido, o ve una página web de MercaDolar que los contiene, parte de la información de su navegador puede enviarse automáticamente a la otra compañía. Lea la política de privacidad de esa compañía para obtener más información.

Mientras se usan los Servicios ofrecidos por nuestra Billetera MercaDolar, tales como: enviar y recibir dinero entre usuarios de la plataforma o hacer transferencias a una cuenta bancaria registrada, vamos a obtener  información relacionada con la transacción, a saber: (i) cuando se envía o solicita el dinero, recopilaremos datos personales como: nombre, correo electrónico e información financiera del usuario emisor y receptor, según sea el caso. El nivel de recopilación de información puede variar según el servicio utilizado; (ii) al enviar  dinero a una cuenta bancaria vinculada, recopilaremos datos personales como: nombre completo, número  de documento de identidad, correo electrónico y datos financieros de la cuenta bancaria a la que se realiza el envío de dinero; (iii) al utilizar la función de invitar a un amigo, podemos recopilar los datos de los contactos agregados; y (iv) si se le invita a participar en encuestas en línea no obligatorias, la información acumulada será solo para mejorar la experiencia de nuestros usuarios y ayudarnos a identificar los Servicios y necesidades que serán valiosos para nuestros clientes en el futuro.

 

¿Qué son las cookies y cómo las usa MercaDolar?

 

Al igual que la mayoría de los sitios web, MercaDolar y sus socios usan cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información sobre las actividades de los usuarios para que nuestro sitio web funcione y para aprender más sobre nuestros Usuarios.

Las "cookies" son pequeños archivos de texto almacenados por su navegador web cuando utiliza sitios web. Las cookies y tecnologías similares nos ayudan a mejorar nuestros servicios y su experiencia, ver qué áreas y características de nuestros servicios son populares y contar las visitas. El tipo de información que recopila una cookie incluye la fecha y la hora en la que visitó el sitio web, su historial de navegación, sus preferencias y su nombre de usuario.

Las balizas web son fragmentos de código de programación que pueden incluirse en las  páginas web o correos electrónicos y ayudan a entregar cookies, contar visitas y comprender el uso y la efectividad de la campaña.

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, generalmente puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies. Tenga en cuenta que si elige eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar la disponibilidad y la funcionalidad de nuestros servicios.

 

¿Cómo utiliza MercaDolar la información que recopila sobre mí?

 

MercaDolar utiliza la información que recopilamos sobre usted para los siguientes propósitos: (i) verificar su identidad; (ii)recibir pagos; (iii) enviarle las comunicaciones necesarias; (iv) proporcionarle los productos y servicios de MercaDolar para los cuales se ha registrado y cualquier otro servicio o producto que haya solicitado; (v) proporcionar servicios o soporte al cliente; (vi) adaptar y personalizar nuestro sitio web o servicios, y las comunicaciones de marketing para que podamos mejorarlos y atraer y retener a los usuarios; (vii) diagnóstico de problemas en nuestro sitio web; (viii) personalizar un sitio web para usted; (ix) realizar encuestas e investigaciones de mercado sobre nuestros clientes, sus intereses, la efectividad de nuestras campañas de marketing y la satisfacción del cliente; (x) reducir la piratería y los derechos de autor y protegerlo a usted y a MercaDolar ; (xi) investigar y responder a cualquier comentario o queja recibida de usted o de otros sobre nuestro sitio web; (xii) reclamos legales, por ejemplo: reclamos de derechos de autor, cumplimiento, fines regulatorios y de investigación, según sea necesario; (xiii) enviarle información sobre MercaDolar, nuevos lanzamientos, ofertas especiales e información similar, y compartir su información con terceros para sus fines de marketing; (xiv) para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas e ilegales y proteger los derechos y la propiedad de MercaDolar y otros; (xv) ejecutar campañas en línea y mostrar anuncios de MercaDolar en función de sus posibles intereses; (xvi) responder a las solicitudes del gobierno o las autoridades policiales que realizan una investigación; y (xvii) otros usos legales.

 

¿MercaDolar comparte mi información personal?

 

Compartiremos sus datos personales entre MercaDolar y sus socios y futuras compañías para los fines identificados anteriormente. Los tipos de terceros con los que se puede compartir su información incluyen socios publicitarios, minoristas, organizaciones de investigación, anunciantes, agencias de publicidad, redes y plataformas publicitarias, proveedores de servicios de información, editores y organizaciones sin fines de lucro.

También compartiremos sus datos personales con compañías que nos ayudan a administrar nuestro negocio mediante el procesamiento de datos personales en nombre de MercaDolar para los fines identificados anteriormente. Dichas empresas incluyen servicios de procesamiento de pagos, monitoreo y prevención de fraudes, correo electrónico, redes sociales y otras plataformas de comercialización y proveedores de servicios y servicios de alojamiento.

MercaDolar también puede compartir su información personal: (i) cuando acordó compartirla; (ii) cuando nos soliciten proporcionar información en respuesta a una citación, orden judicial,  cuando sea en virtud de cumplir con requisitos exigidos conforme a las leyes por las que se rige MercaDolar o en virtud de un proceso legal aplicable; (iii) cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para prevenir  fraude, defender nuestras aplicaciones o sitios web contra ataques, o proteger la propiedad y seguridad de MercaDolar, nuestros clientes y usuarios, o el público; y (iv) si nos fusionamos o somos adquiridos por otra compañía, vendemos nuestro sitio web o unidad de negocios, o si todos o una parte sustancial de nuestros activos son adquiridos por otra compañía, su información probablemente será revelada a nuestros asesores y a cualquiera de los posibles asesores del comprador y serán uno de los activos que se transfieran al nuevo propietario.

Podemos compartir o publicar información agregada que no lo identifique específicamente, como información estadística sobre los visitantes de nuestros sitios web o información estadística sobre cómo los clientes usan nuestros Servicios

 

SECCIÓN 2: SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO

 

Entendemos que la seguridad de su información personal es importante. Proporcionamos controles de seguridad administrativos, técnicos y físicos razonables para proteger su información personal. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos, ningún control de seguridad es 100% efectivo y MercaDolar no puede asegurar  ni garantizar la seguridad de su información personal.

Podemos transferir su información personal a través de las fronteras nacionales a otros países de conformidad con las leyes aplicables.

 

 

 

¿Cómo va a proteger mis datos?

 

Protegeremos sus datos con medidas de seguridad efectivas basadas en los riesgos involucrados en el uso de su información. Del mismo modo, para proteger a sus usuarios, MercaDolar insta a que no se divulgue ni comparta ninguna contraseña o información de este sitio web. El acceso al sitio web y la información del mismo es propiedad de MercaDolar y los usos que haga  del sitio web y los Servicios pueden ser revocado en cualquier momento y sin previo aviso. MercaDolar está comprometido a proporcionarle a usted un sitio web y servicios seguros, por lo tanto, utilizamos la última y más moderna tecnología y los mejores estándares de la industria financiera para proteger la información de nuestros usuarios, esto incluye: cortafuegos y SSL ("Secure Socket") Layers"), que también toman medidas adecuadas para salvaguardar la seguridad física de nuestros datos y servidores con una infraestructura de seguridad que cumple con la normativa PCI de los Estados Unidos. MercaDolar no es responsable de cualquier violación de la seguridad o propagación de información que ocurra en los servidores de terceros que no son parte de MercaDolar y/o sus subsidiarias.

 

¿Cuánto tiempo retendrán mis datos?

 

Cuando procesamos los datos de registro, hacemos esto durante el tiempo que usted es un Usuario activo de nuestro sitio  Web o servicios. Cuando cierra su cuenta, eliminamos cierta información personal que ya no tenemos una razón comercial para retener, como su contraseña cifrada y los datos de su cuenta de pago. Sin embargo, generalmente conservamos información personal relacionada con nuestro contrato y transacciones llevadas a cabo por usted durante siete años después de su última interacción con nosotros. En los casos en que usted nos haya otorgado licencias de contenido perpetuo, o tenga licencias de contenido perpetuo de nosotros, debemos mantener un registro a perpetuidad para fines de gestión de licencias y regalías. El modelo y las versiones de propiedad también se mantienen a perpetuidad (ya que ciertos derechos de contenido son perpetuos) para licenciar el contenido, investigar, prevenir reclamos legales y proteger los derechos de terceros.

Cuando procesamos datos personales con fines de marketing o con su consentimiento, procesamos los mismos hasta que nos solicite que nos detengamos y durante un breve período después de esto (para permitirnos implementar sus solicitudes). También mantenemos un registro permanente del hecho de que nos ha pedido que no le enviemos marketing directo o que procesemos sus datos para que podamos respetar su solicitud en el futuro.


 

SECCIÓN 3: OPT-OUT

 

Nosotros y las empresas que contratamos para ayudar a comercializar nuestros Websites y servicios en nuestro nombre podrán usar su información para proporcionarle contenido y ofertas relacionadas con MercaDolar.

Siempre que dependamos de su consentimiento, usted podrá retirar ese consentimiento, aunque es posible que tengamos otros motivos legales para procesar su información para otros fines. En algunos casos, podemos enviarle marketing directo sin su consentimiento, confiando en nuestros intereses legítimos. Usted tiene el derecho absoluto de optar por no participar en el marketing directo o la elaboración de perfiles que realizamos para el marketing directo, en cualquier momento haciendo contacto contactando con nosotros a través de nuestros canales de soporte al cliente

Al optar por no participar, ya no recibirá ciertas ofertas o promociones especiales, pero podemos continuar enviándole comunicaciones no promocionales, como las relacionadas con su cuenta o nuestras relaciones comerciales en curso.

 

SECCIÓN 4: CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Ocasionalmente, podemos cambiar esta política de privacidad (para permitir que MercaDolar use o comparta su información personal de una manera diferente). Si lo hacemos, los enlaces a la política en nuestro sitio web se actualizarán y le notificaremos revisando la "última fecha actualizada" en la parte superior de esta Política y resaltandola en el Sitio web. Para los nuevos Usuarios, el cambio entrará en vigencia luego de la publicación. Para los clientes existentes, si el cambio es significativo, entrará en vigencia 30 días después de la publicación. Le recomendamos que revise periódicamente la Política de Privacidad para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

 

¿A quién puedo contactar si tengo preguntas o inquietudes?

 

Si tiene una pregunta, inquietud o solicitud de privacidad, contáctenos a  [email protected].