Preguntas Frecuentes

Respondemos algunas de las interrogantes más recibidas.

¿Qué se requiere para participar?

Para cumplir con todos los requisitos legales y regulatorios de EE. UU., mercaDolar requiere establecer la identidad de cada usuario. Esto se cumple mediante una solicitud en linea fácil de completar, la cual incluye documentación de soporte (por ejemplo, fotocopia de pasaporte vigente) estableciendo tu identidad.

Adicionalmente, para comprar divisas es necesario poseer una cuenta bancaria en EE. UU. con capacidad para recibir transacciones de "ACH", la cual es asociada a tu cuenta en mercaDolar.

Lee más información sobre los requisitos para comprar y vender aquí.

¿Qué sucede si nadie compra mi oferta?

Puedes cancelar tu oferta en cualquier momento, y mercaDolar te reembolsará el monto de la misma a través de transferencia bancaria ACH.

¿Puedo comprar dólares y recibirlos en efectivo?

No. mercaDolar bajo ninguna circunstancia acepta o entrega efectivo.

¿Cuál es el monto mínimo y máximo que puedo vender o comprar?

Si deseas realizar operaciones de compra-venta a través de nuestra plataforma, debes tomar en cuenta que los montos establecidos para tal fin son los siguientes:

    • ● Para la Venta:

      Límite Monto (USD)
      Mínimo diario $20.00
      Máximo diario $750.00
      Oferta máxima por transacción $750.00
      Máximo mensual $2,500.00
      Comisión
      Comisión mínima por transacción $5.00

  • ● Para la Compra:

    Límite Monto (USD)
    Mínimo diario $20.00
    Máximo diario $750.00
    Compra máxima por transacción $750.00
    Máximo mensual $2,500.00
    Comisión
    Comisión mínima por transacción $2.00

Si deseas realizar transacciones por un monto superior a los establecidos o hacer uso de nuestro servicio escrow, no dudes en contactarnos a través de nuestro Email [email protected].

¿Puedo vender y comprar con mi cuenta PayPal?

Por los momentos no podemos aceptar ni efectuar pagos a través de PayPal, ya que de acuerdo a sus términos de uso cualquier transacción relacionada al cambio de divisas (ver párrafo 3, sección g ) es considerada una actividad prohibida. En mercaDolar nos esforzamos día a día en asegurarnos de proveerte un sistema legal y transparente, bajo las regulaciones financieras estadounidenses. Ello significa respetar al pie de la letra los acuerdos con todo aquel con quien trabajamos, seas tú, o sea PayPal.

Entendemos que por facilidad y accesibilidad, muchos optan por vender y comprar divisas con empresas e individuos que aceptan este popular método de pago. Sin embargo, sólo queremos recordarte que al hacer esto, existe el riesgo de ver tus protecciones como consumidor considerablemente reducidas o anuladas en caso de algún inconveniente o malentendido, ya que el motivo de la transacción está explícitamente prohibido en los términos de uso establecidos por PayPal.

¿Qué sucede si el comprador no cumple con el depósito en Venezuela?

El comprador no recibe los fondos y puede sufrir una posible suspensión o expulsión del sistema. Tendrás la opción de volver a publicar tu oferta, o retirarla del mercado para un reembolso.

¿En cuánto tiempo puedo recibir mis dólares?

Entre 2 y 3 días bancarios de EE. UU., después de la confirmación de depósito al receptor en Venezuela.

Nuestros proveedores financieros requieren este período de prueba para asegurar que todos los fondos estén disponibles.

¿Es legal?

mercaDolar está establecido legalmente en EE. UU. y ejecuta todas sus transacciones exclusivamente dentro del territorio los Estados Unidos de América, donde el intercambio de divisas entre personas naturales y jurídicas es absolutamente libre.

Cumplimos al 100% con las reglas y regulaciones financieras estadounidenses, y somos proactivos en la investigación de cualquier transacción sospechosa de fraude o de origen ilícito por nuestros sistemas.

¿Puedo vender y comprar como persona jurídica?

En estos momentos, no. Requerimos que la cuenta en EE. UU. de los compradores sea una cuenta personal perteneciente al comprador.

¿A qu é tasa paga mercaDolar las divisas?

¡La tasa la decides tú! Vale aclarar que mercaDolar no compra ni vende divisas directamente. Proveemos un mercado donde publicas tus ofertas para la venta a la tasa que deseas obtener, y otros usuarios pueden acceder a comprarla.

¿Cómo puedo abrir mi cuenta?

Fácilmente. Lee sobre los requisitos y crea tu cuenta con tu correo electrónico aquí. Recuerda que puedes explorar la plataforma antes de enviar la documentación requerida para vender y comprar.

¡Te esperamos!